第104届企业家论坛,基于业务培训体系建设与创新

人力资源总监班

【论坛通知】

【基于业务的培训体系建设与创新】
 

【论坛时间】2017年10月29日

【主讲老师】何老师

【老师简介】

曾任碧桂园营销学院院长、营销中心培训总经理、平安大学首席学习官、万达学院商业地产教学副总、华润置地培训总监、赛普地产学院运营总监、家乐福中国培训中心（CCI）培训师等职务，负责过多家国内外上市公司的企业大学筹建及日常管理工作。

在坚持培训要“有用”的思想基础上，致力于企业大学的客户化经营、组织执行力建设、事业合伙人机机制，打造“人才发展+问题解决”一体两翼的组织运营模式。

【课程特点】

本课程脱胎于何欣老师在万达、华润、碧桂园、平安、家乐福五家世界五百强集团任职讲师、企业大学院长、首席学习官的职业经历，课程中所有观点、案例均为讲师本人亲身经历总结，获得了多家500强企业高管的认可，对业务产生了积极推动。篇章分为8大观点，12项工具，涵盖培训体系、讲师建设、行动学习、场景化教学、效果打造、客户运营等诸多经典培训管理场景，对国内培训管理者、内部讲师打造基于业务挑战、战略性人才培养任务下的培训体系建构、成果打造、增强对业务单位的影响力帮助巨大。

【课程大纲】

序章：源自业务的培训挑战

效果均一：沃尔玛的everyday low price现象

向上冲击：源自一线和终端对区域、总部培训的界面挑战

服务对象：从小众到全员、对内部到外部客户的挑战

师资定位：从名师、专家到业务明星的挑战

运营方式：从线下到O2O运营的挑战

现场对话：我们有哪些培训痛点、如何解除？

第一单元：培训的关键目的：企业人才供应链 

观点：培训是为了人才供应链服务的

人才供应链的“有没有”+“好不好”

经典企业大学实践1：平安大学的课程体系构建（完备、系统化）

经典企业大学实践2：碧桂园营销学院的培训体系构建（强化海外）

优秀项目实践案例：“将与鹰”系列人才培养

重要界面：企业内部人才培养全景图

经典企业大学实践3：万达学院对高管培养体系的构建（生存宝典）

关键岗位培养的内部逻辑：学习+实践+评估

现场对话：我们自身的培训体系构建思路如何形成？

第二单元：内部讲师建设的创新与突破 

内部讲师的四项关键职责与突破（源自智享会的全国调研成果）

观点：知者为师、答疑解惑

经典企业大学实践5：碧桂园营销学院—打造内部讲师平台生态圈

经典企业大学实践6：平安大学—O2O讲师培养体系建设

企业案例：万达学院的“东南西北风”与业务线讲师打造思路

现场对话：我们自身的培训体系构建思路如何形成？

第三单元：培训需求的突破：谁是真的客户？ 

观点：企业培训的“前策定位”

谁是真的用户：意愿不等于行动

三级划分：高管60%、中层30%、员工10%

培训体系的打造：分阶段、专注、极致

案例：索尼PSP的市场调研给我们的启示

案例：“乌合之众”，关于企业内部培训调研的“坑”

现场对话：谁是我们真的客户，我们要满足谁的需求？

第四单元：培训目标的终极归属——有用

观点：有用，解决问题是最好的学习

经典企业大学实践6：万达学院的“三个有用”及落地

问题A-如何做到，对企业有用

问题B-如何做到，对部门有用

问题C-如何做到，对员工有用

以问题为核心：解决问题，就是最佳学习（万达学院的年终报告）

我对培训成果的界定：数据级（有用度）、发布级、组织改善级

现场对话：我的培训项目如何落地？成果是什么？

第五单元：学习设计的创新——互联网+、海陆空结合 

观点：体验感*参与感=获得感

五种学习形式：实地作战、沙盘演练、群策群力、经验学习、课堂培训

经典企业大学实践7：海（交互式学习）、陆（传统课堂学习）、空（在线及移动学习）

实用工具——教学工具罗盘

经典企业大学实践8：万达学院的“11130”案例微课教学法

经典企业大学实践9：平安大学的“O2O”混合式学习设计

现场对话：我的培训项目设计方法可以有哪些创新？

第六单元：行动学习方式的创新——三位一体式行动学习系统

观点：主题任务、战训结合、ALRM

经典企业大学实践10：三位一体行动式学习系统V1.0（华润集团、碧桂园集团）

实践A：主题任务——操盘手特训中的行动学习

实践B：战训学习——鹰雄汇聚开盘实战特训

实践C：ALRM——实战行动学习地图

现场对话：我们有哪些项目可以设计成行动学习、如何设计？

第七单元：场景化学习方式的创新——关于客户触点、场景、在线

观点：通过客户触点设计多维培训场景

CEO、HRD、业务线管理者、普通学员，各自的触点分析

用场景精耕学习，让业务单元欲罢不能

场景学习的设计逻辑

经典企业大学实践11：场景化培训全景罗盘

现场对话：我们有那些业务场景可以进行培训设计、效果如何？

第八单元：五大紧贴业务的企业人才培养工具

观点：紧贴业务、创造成果

工具1：前台打分工具（含能力结构自评表）

工具2：能量开发工具（雁过拔毛）

工具3：过程管理工具（运维罗盘）

工具4：资源供给工具（产品说明书）

工具5：问题挖掘工具（雷达侦测系统）

现场对话：我们如何应用有效的创新人才培养工具、打造内部平台？