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专访达内教育董事长韩少云:从O2O到ChatGPT,达内的创新之路

2023年3月28日,达内教育公布最新财报,财报显示,达内教育2022年总净收入达24.68亿元,同比增长3.4%,实现净利润8523万元,同比增长约118%,实现扭亏为盈。得益于「成人职业培训+青少年素质教育」双赛道布局,以及持续地降本增效,达内教育并未过多受到教培行业持续的「寒潮」波及。近期,达内教育集团创始人、董事长韩少云接受多鲸专访,就达内教育成立以来创新模式遭到的争议,业界和投资者对线下培训难盈利的误解,以及作为头部IT培训机构如何拥抱ChatGPT等话题展开了深入探讨。


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达内教育集团创始人、董事长韩少云


一、以教学质量和创新模式、冲出同质化重围


在韩少云看来,同质化严重的IT培训市场中,核心竞争力在于对教学质量的重视程度和投入度,以及对创新模式的坚持。作为中国职业教育培训第一股,达内教育的发展与其创新理念息息相关。


2005年,网络直播方兴未艾,达内教育却率先开创了「远程视频教学+线下实体学习」的O2O双师教学模式,即全国各地学员同步直播教学,助教在线下教学点负责辅助答疑。


韩少云表示,职业教育培训机构在规模化发展的过程中,优秀的师资是很大的瓶颈,而只有解决了师资问题,才能实现高质量的扩张。因此,达内教育将数量稀缺的IT培训领域名师集中起来,通过同步直播的方式,解决低线城市优秀师资短缺的问题。基于这一模式,让全国各地的学生实现二三线城市学习、一线城市就业。


规模化扩张后,达内教育继续链接到更多资源,形成良性循环。一方面,达内教育与20万家企业达成人才战略合作,解决学员的就业输送问题,超百万名IT学员成功入职。同时,与腾讯教育等互联网头部企业签订战略合作,实现资源共享和优势互补。


另一方面,达内教育持续深耕产教融合,与1200所高校建立合作关系,与128所高校共建IT专业,与30所大学共建人工智能学院。去年,达内教育还面向高校推出「元宇宙产业学院」建设方案,助力高校打造高质量教学体系。


同时,达内教育与60多所大学建立了专业共建的合作关系,学生通过参加达内的就业实训课,成为合格的软件工程师,可以参与完成软件开发的工作。「对于产而言,劳动力的成本相对较低,对于教而言,大学生在校期间就获得了一线的实践经验,同时还挣了学费。」韩少云表示。


二、去资本化后、线下是教育最佳场景


2014年上市后,达内教育瞄准K12阶段,在2015年推出少儿编程品牌童程童美。「上市以后,我们在想着能不能做更大的事,毕竟成人IT培训只有百亿规模,是个小赛道,而少儿培训至少是万亿级市场,因此我们瞄准了增长空间巨大的K12市场。当时语数外已经有做得很好的机构,我们就选择了少儿编程赛道。」韩少云表示,目前达内教育的少儿编程业务会计收入已经占到60%,现金收入占70%,超过传统IT培训业务。「与其他IT培训公司相比,达内教育是两条腿走路。」


拥有远程直播双师模式的天然基因,在疫情期间,达内教育的成人和青少年业务迅速由线下转为线上授课。韩少云表示,当前线下培训恢复后,达内教育成人业务仍保持线上线下各占一半,少儿业务线上占比则回落到10%。「线下永远是教育的最佳场景。对于青少年和长时间学习,还是更喜欢线下学习,而且线下学习的效果更好。」


韩少云指出,站在企业经营的逻辑,认为线下模式不容易扩张、利润率不如在线模式高,是业界和投资人普遍存在的误区。其一,线下培训不意味着更高的成本。「一谈到线下,首先想到的是高成本,包括房租、水电费等,但线上需要的人和线下是一样的,人员成本没有额外增加。因此虽然达内教育从线下转线上很容易,但实际上成本并没有发生太大变化。」


其二,线下获客成本更低。在韩少云看来,线下房租成本换来的是获客的沉稳值,线下地推的成本远低于线上流量获客成本。「线上培训机构的获客成本太高了,而最重要的其实是培训质量和效果,培训效果好,续费率自然就高,达内40%是靠口碑招生,这就进一步降低了我们的获客成本。线下建起来确实很难,我们建这200家花了4年时间。但目前达内的少儿业务已经跑出盈利模式了,相比之下大部分在线少儿培训都没有跑出盈利模式。」此外,线上培训机构的渗透对于低线城市还不够全面。「如果我们不去三线城市开业,他们也不去搜索,那怎么知道你?所以要靠线下。」


韩少云表示,教育培训行业遭遇资本寒冬后,教培机构要跑出盈利模式才能造血,而这就要回归教育的本质,回到教学质量上来。「在线教培机构中,盈利的并不多。过去由资本驱动的模式实际上是不健康的,当资本开始关注线下靠自身的运营、有造血能力的优质公司,那这才是回归正常了。比如已经得到验证的新东方、好未来,高峰期在线下有几千个线下的学习中心,现在他们也有差不多1000个以上的学习中心。」


三、ChatGPT带来人岗匹配新逻辑


元宇宙、ChatGPT等技术热点出现后,达内教育抓住机遇继续迈入创新之路。在3月的职业教育大会上,韩少云发表演讲称,ChatGPT的发展已经引发了IT行业的技术军备竞赛,而竞争就会创造更多的工作岗位,ChatGPT正在改变职业生态,让人岗更加匹配,消除数字鸿沟。


随着产业复苏和数字化转型等政策出台,各行各业对数字化人才需求持续走高。韩少云表示,「ChatGPT将大大利好IT培训行业。培训机构可以利用ChatGPT把学生的职场能力再提升一节,从而大幅提高应聘率。」今年2月,达内教育成为百度「文心一言」的首批战略合作伙伴,探索智能对话技术在职业教育领域的应用。韩少云透露,从2月起,达内教育就计划将ChatGPT技术融入到IT课程、教学、运营体系中,具体而言,就是打造「双师模式的2.0版」,由ChatGPT当助教,陪伴学生的学习,提升原有的教学体系和教学效果、教学质量。


韩少云强调,ChatGPT本身不是个技术,而是用来辅助教学、提升能力的工具。「比如学习软件开发,可能一半的程序是自己写的,另外一半用ChatGPT写,或者不会写的程序让ChatGPT帮你写。我们要教会学生怎么利用好这个工具,写出高质量的程序。」韩少云指出,目前在国外已经有「提示工程师」(PromptEngineer)的岗位,可以将用户需求翻译为ChatGPT能听懂的语言,完成文档、程序、绘画、UI设计等各种工作,在国内也会逐渐形成一个新职业。


谈及人工智能是否会取代现有岗位?韩少云认为,ChatGPT只是工具,「ChatGPT的作用就是改变传统的工作模式,永远不可能完全替代一个人。有了ChatGPT以后,它会提升职场人的整体的工作能力。包括达内在内,任何一个企业都是缺人的,很难招到合适的人,但只要有合适的人,企业的员工队伍都可以再扩大10%。未来有了ChatGPT以后,企业对人的能力的要求就会降低了,或者加持ChatGPT以后能满足招聘需求,从这一点上来讲,是会扩大招聘规模的。」


韩少云表示,ChatGPT等前沿技术会带来赢家和输家,不能快速适应和拥抱的,就会被淘汰。「谁能把它利用好,谁就是赢家。比如说职业教育机构,核心业务就是培训教育人,那就要把利用好ChatGPT的技能也当成你的培训的技能、培训的内容,跟培训的内容做很好的结合,谁快速响应,利用得更好,谁就可以成赢家。」


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